vb11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

vb11 (পরবর্তীতে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "vb11" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয় এবং বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vb11 এবং এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি vb11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন-কানুনের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বোঝার জন্য আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১.১ শর্তাবলী মানার বাধ্যবাধকতা

vb11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে রাজি আছেন।
• আপনি সমস্ত প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধি-বিধান মেনে চলবেন।
• আপনি শুধুমাত্র নিজের জন্য এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

vb11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• বর্তমানে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

২.১ বয়স যাচাইকরণ

vb11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

vb11-এ সফলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ও পরিপূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মানতে হবে:

• প্রতিটি ব্যবহারকারীর নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• অ্যাকাউন্টের নাম, ঠিকানা ও জন্মতারিখ জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে হুবহু মিলতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ তথ্য আপডেট

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা) অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপডেট করুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন

vb11-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধি প্রযোজ্য:

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• আমানত শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে vb11 অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্ম কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য করে না, তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

vb11 নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% ওয়েলকাম বোনাস অফার করে, যা সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। বোনাস সুবিধার উদাহরণ:

• ৳১,০০০ আমানতে → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳২২,০০০ আমানতে → বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস অফার একবারের বেশি ব্যবহার করতে পারবেন না।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেম ও বেটিং বিভাগে প্রযোজ্য — নির্দিষ্ট গেম বাদ দেওয়া হতে পারে।
• vb11 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে vb11 তদন্ত ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিং ব্যতীত অন্য কোনো বাজি গ্রহণ করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ওড্স দেখা গেলে সেই বাজি বাতিল হতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

vb11 ক্যাসিনো বিভাগে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম উপলব্ধ। সমস্ত গেম ন্যায্য এবং নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে পরিচালিত হয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে গেমটি সিস্টেমে সংরক্ষিত অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে কোনো দাবি অথবা ক্ষতিপূরণ বিবেচনার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম vb11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা, জাল বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম বা প্রমোশনের অপব্যবহার করা।
• যেকোনো ধরনের আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস শিকার (Bonus Hunting)।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• ইভেন্ট ফলাফল জালিয়াতি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশ নেওয়া।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ vb11-এর ক্ষমতা

vb11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে যুক্ত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

vb11 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি বা অসুবিধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে ফাঁস করার ফলে উদ্ভূত ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হওয়া।

vb11 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না। রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

১০ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

vb11 এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

vb11 দায়িত্বশীল গেমিং-কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমাধানের উপায় নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

vb11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।
• নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা অথবা আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।